ZONE OF MARKETING AUTOMATION

スプリームシステムコンサルティングが運営するMA専門BLOG

動線を取得する4つの方法

屋外での位置情報は、GoogleMapなどの地図情報アプリやカーナビなどで利用されていますが、ここでは屋内(店内、施設内、工場内など)での動線取得の方法をご紹介します。 店内や施設内の動線を取得するには次のような取得方法があり、目的や取得制度によっ…

顧客ごとに商品をおすすめするだけではない。One to Oneの実現方法

One to Oneとは? One to Oneは顧客の属性や行動に応じたアプローチを行うことで、量・内容ともに適切なメッセージを顧客に届ける手法です。 代表的な例だと、「あなたにおすすめの商品はこちら」「この商品を見ている人はこれも見ています」「カートに商品…

WEBマーケティング担当者が最近取り組む課題【顧客アプローチ編】

WEBマーケターが取り組む課題は、実務レベルで見てみると、SEOやリスティングなどの広告、サイト作成、SNS運営、メルマガなどたくさんあります。ここでは、顧客アプローチに関して、複数のEC企業のWEBマーケティング担当者の声を元に、売上拡大・顧客満足度…

B2B-MAとB2C-MAの相違について

inbound系CRMの発展とoutbound系CRMの失速 ① 2000年頃にはSiebelに代表される顧客管理やSFA(セールスフォースオートメ―ション)、コールセンタなどのinbound系CRMがECやコールセンタの伸長もあり成長しました。inbound系CRMツールの利用のされ方は、人が顧…